Autovermietung questions, answered clearly.

Wählen Sie auf der Comfy-Startseite Abhol- und Rückgabeort, Datum und Uhrzeit. Danach wählen Sie eine verfügbare Fahrzeugklasse, prüfen Schutz und Extras, geben die Fahrerdaten ein und senden die Anfrage. Die Reservierung ist abgeschlossen, sobald Comfy sie annimmt und die Buchungsbestätigung sendet.

Die Mindestmietdauer bei Comfy beträgt fünf Kalendertage. Der Buchungskalender erlaubt kein Rückgabedatum, das weniger als fünf Tage nach der Abholung liegt.

Online-Buchungen erfordern mindestens fünf Tage. Für eine kürzere Miete kontaktieren Sie Comfy direkt. Je nach Datum, Fahrzeug und Standort kann eine Ausnahme möglich sein, sie ist jedoch nicht garantiert.

Nein. Die Online-Übermittlung ist zunächst eine Buchungsanfrage. Verfügbarkeit und Details werden geprüft. Erst die Bestätigungs-E-Mail mit Buchungsnummer bestätigt die Reservierung endgültig.

Normalerweise wird eine Fahrzeugklasse gebucht. Das gezeigte Modell ist beispielhaft. Comfy kann dieses Modell oder ein vergleichbares Fahrzeug derselben Klasse mit ähnlicher Größe und Ausstattung bereitstellen.

Ja. Kontaktieren Sie Comfy möglichst früh. Änderungen hängen von der Verfügbarkeit ab und können Mietpreis, Zustellgebühr oder Extras verändern.

Kontaktieren Sie Comfy telefonisch oder per E-Mail und nennen Sie Ihre Buchungsnummer. Nach der aktuellen Mietbedingungen ist eine Stornierung normalerweise bis vier Tage vor Mietbeginn ohne zusätzliche Gebühr möglich. Bei späterer Stornierung können Kosten entstehen. Maßgeblich sind Ihre Bestätigung und die aktuellen Mietbedingungen.

Comfy kontaktiert Sie und kann eine andere Fahrzeugklasse, angepasste Zeiten oder alternative Daten anbieten. Eine Änderung wird erst verbindlich, wenn Sie die neuen Buchungsdetails akzeptieren.

Der Fahrer muss normalerweise mindestens 22 Jahre alt sein. Für einzelne Fahrzeugklassen können andere Altersbedingungen gelten; prüfen Sie daher die Buchungsdetails.

Hauptfahrer und jeder Zusatzfahrer müssen normalerweise seit mindestens 12 Monaten im Besitz eines gültigen Führerscheins sein.

Mit einem gültigen EU- oder EWR-Führerschein können Sie in Griechenland normalerweise fahren. Bei Führerscheinen außerhalb Europas oder Dokumenten, die nicht auf Griechisch oder Englisch ausgestellt sind, kann zusätzlich ein Internationaler Führerschein erforderlich sein. Bringen Sie immer auch den nationalen Originalführerschein mit.

Nur Fahrer, die im Mietvertrag eingetragen sind, dürfen das Fahrzeug fahren. Jeder Zusatzfahrer muss die Alters- und Führerscheinbedingungen erfüllen und die erforderlichen Originaldokumente bei der Abholung vorlegen.

Bringen Sie den Originalführerschein des Hauptfahrers, Reisepass oder Personalausweis, die Buchungsbestätigung und gegebenenfalls den Internationalen Führerschein mit. Zusatzfahrer benötigen ebenfalls Originalführerschein und Ausweis.

Comfy bedient Standorte auf ganz Kreta, darunter Flughafen Heraklion, Flughafen Chania, Häfen, Hotels und weitere vereinbarte Orte. Verfügbare Standorte und eventuelle Gebühren werden bei der Suche angezeigt oder vom Comfy-Team bestätigt.

Ja. Abholung und Rückgabe an den Flughäfen Heraklion und Chania sind je nach Uhrzeit und Buchungsbestätigung möglich. Geben Sie korrekte Flugdaten an, damit das Treffen koordiniert werden kann.

Zustellung und Abholung können an Hotels, Villen, Häfen und weiteren Orten auf Kreta möglich sein. Verfügbarkeit und mögliche Gebühr hängen von Adresse, Uhrzeit und Mietdauer ab.

Ankunftsdaten helfen dem Team, Verspätungen zu verfolgen und Sie am richtigen Ort zur richtigen Zeit zu treffen. Bei Flughafen- oder Hafenabholung senden Sie diese Angaben spätestens am Tag vor der Abholung.

Kontaktieren Sie Comfy, sobald Sie von der Verspätung wissen. Das Team versucht, die Übergabezeit anzupassen. Fällt die neue Ankunft in den Nachtzeitraum, können Nachtbedingungen oder Gebühren gelten.

Abholungen oder Rückgaben zwischen 23:30 und 07:30 unterliegen derzeit einer Nachtgebühr von 20 €, zahlbar gemäß Buchungsanweisung. Dies kann auch gelten, wenn ein verspäteter Flug das Treffen in diesen Zeitraum verschiebt.

Eine andere Rückgabestelle kann möglich sein. Wählen Sie die gewünschten Orte bei der Suche oder fragen Sie Comfy vor der Bestätigung. Eine Einweg- oder Standortgebühr kann anfallen und wird vor der Miete angezeigt oder bestätigt.

Geben Sie das Auto am bestätigten Ort, Datum und zur vereinbarten Uhrzeit mit dem vereinbarten Kraftstoffstand und allen übergebenen Gegenständen zurück. Planen Sie Zeit für die Fahrzeugkontrolle ein und informieren Sie Comfy sofort, wenn Sie sich verspäten.

Verbindlich sind die Leistungen beim gewählten Fahrzeug und in der Buchungsübersicht. Comfy-Tarife enthalten häufig unbegrenzte Kilometer, das angegebene Versicherungspaket sowie ausgewiesene Steuern und Gebühren. Extras und besondere Zustellkosten werden separat angezeigt.

Comfy zeigt den Gesamtpreis vor der Bestätigung möglichst klar. Änderungen entstehen nur durch gewählte Extras, andere Orte oder Zeiten, Verlängerungen, verspätete Rückgabe, fehlenden Kraftstoff oder andere in den Mietbedingungen genannte Gebühren.

Für normale Comfy-Reservierungen ist eine Kreditkarte in der Regel nicht erforderlich. Verfügbare Zahlungsarten und eine mögliche Vorauszahlung werden beim Checkout angezeigt und in der Bestätigung genannt.

Je nach Buchung kann die Zahlung über PayPal, bar bei Ankunft oder per Karte bei Ankunft möglich sein. Verwenden Sie die im Checkout angezeigte Methode. Einzelne Tarife können eine bestimmte Zahlungsart verlangen.

Eine erforderliche Kaution oder Vorauszahlung wird vor der Bestätigung angezeigt. Bewahren Sie den Zahlungsnachweis zusammen mit der Buchungsnummer auf. Für Sondertarife oder bestimmte Fahrzeugklassen können andere Bedingungen gelten.

Das Auto muss mit demselben Kraftstoffstand zurückgegeben werden, der bei der Abholung dokumentiert wurde. Kraftstoff ist nicht im Mietpreis enthalten. Fehlender Kraftstoff kann gemäß lokalem Kraftstoffwert und Mietbedingungen berechnet werden.

Unbegrenzte Kilometer sind bei Comfy-Mieten häufig enthalten. Prüfen Sie die Leistung beim ausgewählten Fahrzeug; die Buchungsübersicht ist maßgeblich.

Das bei jedem Fahrzeug enthaltene Versicherungs- oder Schutzpaket wird bei der Buchung angezeigt. Bei geeigneten Buchungen bietet Comfy häufig umfassenden Schutz ohne Selbstbeteiligung. Der Schutz gilt nur bei Einhaltung von Mietvertrag und Fahrbedingungen.

Nein. Kein Versicherungsprodukt ist unbegrenzt. Deckung, Ausschlüsse und Pflichten des Fahrers stehen in den Mietbedingungen und im unterschriebenen Vertrag. Schäden durch verbotene Nutzung, nicht autorisierte Fahrer, nicht gemeldete Vorfälle oder Vertragsverstöße können ausgeschlossen sein.

Halten Sie sicher an, verlassen Sie das Fahrzeug nicht, kontaktieren Sie Comfy sofort und informieren Sie die Polizei. Befolgen Sie die Anweisungen. Geben Sie kein Schuldanerkenntnis ab, treffen Sie keine private Vereinbarung und lassen Sie ohne Zustimmung keine Reparatur durchführen. Für den Versicherungsschutz kann ein Polizeibericht erforderlich sein.

Parken Sie sicher und kontaktieren Sie Comfy sofort über die Supportnummer in Ihrer Bestätigung oder im Mietvertrag. Beauftragen Sie ohne Zustimmung von Comfy keine Reparatur, Ersatzteile oder Abschleppdienste, außer ein Notdienst weist Sie anders an.

Der Fahrer trägt die Verantwortung für Verkehrs-, Park- und andere Bußgelder während der Miete. Informieren Sie Comfy sofort über erhaltene Strafen oder behördliche Mitteilungen.

Ja. Nutzen Sie die Getriebeangaben und Filter bei den verfügbaren Fahrzeugen. Die bestätigte Klasse und Getriebeart stehen in der Buchungsbestätigung.

Verfügbare Extras werden nach der Fahrzeugauswahl angezeigt. Kindersitze und andere Ausstattung sind abhängig von der Verfügbarkeit; reservieren Sie sie am besten direkt bei der Buchung.

Fragen Sie Comfy, bevor Sie unbefestigte, ungeeignete oder gesperrte Straßen befahren. Schäden durch verbotene oder ungeeignete Nutzung können vom Versicherungsschutz ausgeschlossen sein. Zufahrten zu abgelegenen Stränden erfordern besondere Vorsicht.

Nehmen Sie das Fahrzeug ohne schriftliche Erlaubnis von Comfy nicht auf eine Fähre und nicht außerhalb des vereinbarten Mietgebiets. Zusätzliche Versicherung, Dokumente oder Einschränkungen können gelten.

Kontaktieren Sie Comfy sofort. Ersatzschlüssel, Schlösser, Dokumente, Zustellung und damit verbundene Leistungen können berechnet werden, wenn der Verlust in der Verantwortung des Mieters liegt.

Kontaktieren Sie Comfy vor der ursprünglichen Rückgabezeit. Eine Verlängerung ist erst gültig, wenn Comfy Verfügbarkeit, neue Rückgabedaten und Zusatzpreis bestätigt. Eine Nutzung ohne Genehmigung kann Versicherung und nächste Reservierungen beeinflussen.

Informieren Sie Comfy vor der vereinbarten Rückgabezeit. Nach aktueller Regelung kann die erste Stunde kostenfrei sein, wenn das Unternehmen informiert wurde. Die folgenden drei Stunden können mit 10 € pro Stunde berechnet werden. Mehr als vier Stunden Verspätung können als zusätzlicher Miettag berechnet werden.

Ja, nachdem Sie Comfy informiert haben. Eine frühere Rückgabe führt nicht automatisch zu einer Erstattung, da das Fahrzeug für den gesamten bestätigten Zeitraum reserviert war. Fragen Sie nach den Bedingungen Ihrer Buchung.

Hauptstraßen verbinden größere Städte, Flughäfen und beliebte Ziele. Berg- und Dorfstraßen können jedoch schmal und kurvig sein. Fahren Sie defensiv, planen Sie mehr Zeit ein und folgen Sie keiner Navigation auf Straßen, die für das Fahrzeug ungeeignet wirken.

Nutzen Sie offizielle Parkplätze und beachten Sie Schilder und Markierungen. Historische Zentren können Fußgängerzonen oder Zufahrtsbeschränkungen haben. Blockieren Sie niemals Einfahrten, Rettungswege oder enge Dorfstraßen.

Prüfen Sie Kraftstoffstand, Reifen und Warnanzeigen, nehmen Sie Wasser mit, kontrollieren Sie die Route und planen Sie zusätzliche Zeit. In abgelegenen Gebieten kann der Mobilfunk schwächer sein; speichern Sie wichtige Kontakte und Routendaten vor der Abfahrt.

Rufen Sie +30 694 580 5577 an oder schreiben Sie an info@comfy.gr. Bei einer bestehenden Reservierung nennen Sie bitte Ihre Buchungsnummer.

Senden Sie Name, Buchungsnummer, nach Abholung die Fahrzeugregistrierung, Ihren aktuellen Standort, eine klare Beschreibung des Problems und eine erreichbare Telefonnummer. Bei Schäden oder Vorfällen senden Sie Fotos nur, wenn dies sicher möglich ist.

Diese FAQ ist ein allgemeiner Leitfaden. Vorrang haben die bestätigten Buchungsdetails, die aktuellen Mietbedingungen und der unterschriebene Mietvertrag. Kontaktieren Sie Comfy vor der Abholung, wenn etwas unklar ist.